Согласно данным последнего исследования, проведенного ассоциацией BIG-SF (Business Internet Group of San Francisco), свыше 60 процентов сайтов содержат различного рода ошибки и неисправности, допущенные при их создании.
Так, в течение первого квартала 2002 г. BIG-SF тестировала 315 сайтов, эмулируя поведение пользователя на сайте; при этом каждая сессия длилась не менее 15 минут. После проверки сайтов интернет-магазинов, крупных производителей товаров, а также компаний, предоставляющих туристические и финансовые услуги, было выявлено, что тест на работу без сбоев не смогли преодолеть 63,5% сайтов.
6 из 10 протестированных сайтов содержали такие технические недоработки, как пустые страницы, ошибки в размещении информации на странице, а также выдали сообщения об ошибках "404 file not found" и "500 internal server error." 40% сайтов содержали ошибки, которые могут негативно отразиться на процессе заказа товаров. Например, на некоторых сайтах у экспертов не получалось сделать заказ после сравнения товаров, а некоторые сетевые магазины могут даже перепутать адрес доставки товара. Специалисты, проводившие проверку, также отмечают, что во всех протестированных категориях доля сайтов, содержащих ошибки, оказалась примерно равна.